Rückgabeverfahren Plugwise

Procedure

Plugwise garantiert einen perfekten Zustand seiner Produkte, die genau das tun, was sie versprechen. Intelligente Produkte, mit denen Sie messen, wissen, schalten und speichern können.

Trotzdem, aus welchem ​​Grund auch immer, es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zu 100% zufrieden sind. In diesem Fall können Sie Produkte aus dem Plugwise Webshop tauschen oder zurückgeben gekaufte Produkte austauschen oder zurückgeben innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs.

Wenden Sie sich dazu bitte zuerst an unseren Helpdesk (helpdesk@plugwise.com). Sie werden Sie nach Ihren Erfahrungen mit dem Produkt fragen und schauen gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung.

Wanneer je toch besluit het product te retourneren, vul dan onderstaand formulier in. Dan ontvang je van ons per e-mail een “Return Merchandise Authorization (RMA) formulier” en een ticketnummer. Print het formulier uit, vul het zorgvuldig in en stuur het samen met het product en het leveringsbewijs/aankoopbewijs terug naar Plugwise. Ons adres vind je op het RMA-formulier. Na ontvangst van jouw retourzending, mits onbeschadigd en in de originele verpakking, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op jouw bankrekeningnummer (IBAN).

Heb je een klacht na het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen? Wij doen ons best om samen met jou tot een oplossing te komen. Vul in dat geval dan ook onderstaand formulier in.

Velden aangeduid met * zijn verplicht om in te vullen

Geef ons 24 tot 48 uur om een reactie te sturen.

Stuur je liever direct een e-mail? Gebruik dan webshop@plugwise.com