Rückgabeverfahren Plugwise

Procedure

Plugwise garantiert einen perfekten Zustand seiner Produkte, die genau das tun, was sie versprechen. Intelligente Produkte, mit denen Sie messen, wissen, schalten und speichern können.

Trotzdem, aus welchem ​​Grund auch immer, es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zu 100% zufrieden sind. In diesem Fall können Sie Produkte aus dem Plugwise Webshop tauschen oder zurückgeben gekaufte Produkte austauschen oder zurückgeben innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs.

Wenden Sie sich dazu bitte zuerst an unseren Helpdesk (helpdesk@plugwise.com). Sie werden Sie nach Ihren Erfahrungen mit dem Produkt fragen und schauen gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, das Produkt zurückzusenden, erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular (RMA) per E-Mail und eine Ticketnummer. Drucken Sie das Formular aus, füllen es sorgfältig aus und senden Sie es zusammen mit dem Produkt und dem Liefernachweis / Kaufnachweis an Plugwise zurück. Sie finden unsere Adresse auf dem RMA-Formular. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung, unbeschädigt und in der Originalverpackung, überweisen wir den gesamten Betrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Bankkontonummer (IBAN).

Haben Sie eine Beschwerde nach Ablauf des 14-tägigen Rückgabefensters? Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung mit Ihnen zu erreichen. In diesem Fall sollten Sie sich auch an unseren Helpdesk wenden. (webshop@plugwise.com).

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