Doet dit probleem zich voor sinds u de firmware heeft vernieuwd? Kijk dan hier.
Update Source
Zorg er altijd voor dat u de laatste versie van Source heeft geïnstalleerd.
Heeft de Circle het eerder wel gedaan?
Controleer dan of de Circle nog steeds binnen het bereik van het netwerk zit. Probeer eerst eens of de Circle online komt als u deze naast een andere Circle, die wel online is, plaatst. Als de Circle dan wel online komt, was de oorspronkelijke Circle buiten het bereik van het netwerk van de andere Circles. Dit kunt u op twee manieren oplossen.
- Plaats de Circle in een stopcontact dat dichterbij het netwerk is.
- Plaats een andere Circle tussen de onbereikbare plek en het netwerk in, zodat de afstand overbrugd wordt.
Helpt bovenstaande oplossing niet, of is de Circle nooit online geweest?
Start de configuratiewizard (via Windows menu Start>Plugwise Source) en ga door tot stap 5: Circles. Typ het nummer van de Circle in het vak en druk op de knop met de groen pijl. Het kan tot 20 minuten duren voor een Circle uit een uitbreidingsset online komt.
Als u zeker weet dat bovenstaande oplossingen niet helpen, is het mogelijk dat de Circle gereset moet worden. Dat houdt in dat de netwerkgegevens van de Circle verwijderd worden. De procedure hangt af van de firmware die uw systeem gebruikt. De firmware-versie kunt u vinden in de tabel bij 'Instellingen - Apparaten'.
Let op: Als u de Circle+ reset, dienen alle Circles gereset te worden. Begin niet aan de reset-procedure als u niet zeker weet dat de Circle niet online gaat komen!
Procedure voor firmware release 2011-05-13:
- Haal de Circle uit het stopcontact.
- Steek de Circle gedurende 2 seconden in het stopcontact, en neem deze weer uit.
- Steek de Circle nogmaals 2 seconden in het stopcontact, en neem deze uit.
- Steek de Circle nu 8 seconden in het stopcontact, en haal deze er weer uit.
- Wacht nu 2 seconden alvorens de Circle terug te steken.
Als u meerdere Circles tegelijk dient te herstellen, kunt u ze het best naast elkaar in een groot stekkerblok steken en daarmee de procedure voor alle Circles tegelijk uitvoeren.
Procedure voor firmware release 2009-08-09 en 2010-11-01
Een Circle is gereset als deze 3 maal kort in en uit het stopcontact is gehaald. Plaats de Circle na de 3e keer uit het stopcontact weer terug.
Een Circle waarvan de netwerkinstellingen zijn verwijderd, zal pas na enkele seconden inschakelen (te horen aan het relais en te zien aan het aangesloten apparaat). De Circle+ is netwerkcoördinator en zal zichzelf na de eerste keer inschakelen een netwerk toewijzen. Voor de Circle+ werkt deze controle dus slechts één keer.
Procedure voor Circles met vorige versies van de firmware
- Haal de Circle uit het stopcontact, plaats deze terug en tel het aantal seconden tot deze inschakelt (dit is te horen aan het klikgeluid van het relais). Trek hier 6 seconden vanaf. De uitkomst is de reset-interval. Als de uitkomst kleiner is dan 4, houd dan 4 seconden aan.
Voorbeeld: als er 16 seconden verstrijken tussen het in het stopcontact steken van de module en het inschakelen van het aangesloten apparaat, is het reset-interval 16 - 6 = 10 seconden.
- Haal de Circle gedurende 3 seconden uit het stopcontact.
- Plaats de module terug in het stopcontact gedurende het reset-interval.
- Herhaal de bovenstaande stappen nog 2 maal.
- Steek de Circle terug in het stopcontact.
Als u meerdere Circles tegelijk dient te herstellen, kunt u ze het best naast elkaar in een groot stekkerblok steken en daarmee de procedure voor alle Circles tegelijk uitvoeren.
Heeft u een Circle gereset?
Deze zou nu als nieuw moeten functioneren. Dat betekent dat de Circle opnieuw aan het netwerk toegevoegd moet worden.
- Sluit Source
- Start de configuratie wizard via het Windows menu Start. In stap 5 zal gezocht worden naar de opnieuw ingestelde Circle. Als de Circle niet automatisch in de lijst verschijnt, vult u het nummer van de Circle in.
Heeft u de Circle+ gereset?
Dan dient u ook bij de andere Circles de reset-procedure te doorlopen. Uw Stick zal de Circle+ niet meer herkennen. Het opbouwen van het netwerk moet nu opnieuw gedaan worden. Dit is een grotendeels automatisch proces, maar kan wel tot 45 minuten duren.
- Nadat alle Circles en Circle+ gereset zijn, plaatst u die terug op hun oorspronkelijke locaties.
- Start de Configuratie Wizard (via Windows menu Start>Plugwise Source)
- Doorloop de stappen tot stap 5. De Circle+ zal nu niet gevonden worden.
- Klik op de knop met het rode kruisje om de Stick te resetten.
- Als de Stick is gereset, typt u het ID van de Circle+ in het vak en klikt u op de knop met de groene pijl.
- U kunt nu de Configuratie Wizard verder doorlopen. Dit gaat net zoals toen u uw set de eerste keer installeerde, maar het kan langer duren voor de Circles aangemeld zijn.
Neem gerust contact op met de helpdesk als u vragen heeft over het resetten.