Plugwise returns procedure

Procedure

Plugwise guarantees the perfect state of its products, which will do exactly what they promise. Smart products with which you can measure, discover, switch and save.

Nevertheless, for whatever reason it may happen that you are not 100% satisfied with your purchase. In that case you may swap or return products bought from the Plugwise webshop within 14 days, calculated from the day of receipt.

To do this please contact our helpdesk first (helpdesk@plugwise.com). They will ask about your experience with the product, and will work with you to find a suitable solution.

Wanneer je toch besluit het product te retourneren, vul dan onderstaand formulier in. Dan ontvang je van ons per e-mail een “Return Merchandise Authorization (RMA) formulier” en een ticketnummer. Print het formulier uit, vul het zorgvuldig in en stuur het samen met het product en het leveringsbewijs/aankoopbewijs terug naar Plugwise. Ons adres vind je op het RMA-formulier. Na ontvangst van jouw retourzending, mits onbeschadigd en in de originele verpakking, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op jouw bankrekeningnummer (IBAN).

Heb je een klacht na het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen? Wij doen ons best om samen met jou tot een oplossing te komen. Vul in dat geval dan ook onderstaand formulier in.

Velden aangeduid met * zijn verplicht om in te vullen

Geef ons 24 tot 48 uur om een reactie te sturen.

Stuur je liever direct een e-mail? Gebruik dan webshop@plugwise.com