Heb jij een nieuwe Fritz!Box ontvangen en loop je tegen problemen aan met het opnieuw verbinden van je Plugwise product? Dan kan dat te maken hebben met de Fritz!Box! Het probleem is op dit moment bekend voor de 7590AX. Heb jij een (nieuwe) Fritz!Box die niet hetzelfde type heeft, maar wel hetzelfde probleem ervaart? Lees dan alsnog even verder. Er zijn een aantal nieuwe Fritz!Boxen die uitgeleverd worden op dit moment. Daardoor zal je al je apparaten opnieuw moeten verbinden met het nieuwe Wi-Fi netwerk; telefoons, computers én je Plugwise gateway.
Je zal wellicht hierbij problemen ervaren met het verbinden van je Plugwise gateway. De gateway wil niet verbinden met Wi-Fi; niet via WPS, niet door eerst een LAN-kabel te koppelen en handmatig je Wi-Fi netwerk te selecteren in de app… Erg vervelend! Maar we hebben het probleem kunnen vinden en het is met een paar simpele stappen op te lossen. Hieronder hebben we een kort stappenplan gemaakt om te zorgen dat je weer met Plugwise Home app aan de slag kan.
- Log in op je Fritz!Box account.
- Kies in het menu voor ‘Wi-Fi’ en navigeer naar ‘Wi-Fi kanaal’.
- Kies voor ‘instellingen Wi-Fi kanalen aanpassen. Dit zal waarschijnlijk op dit moment staan op ‘instellingen Wi-Fi kanalen automatisch (aanbevolen). Normaliter heeft dit altijd goed gewerkt bij de andere Fritz!Box uitvoeringen. Echter lijkt het bij deze nieuwe Fritz!Box niet helemaal goed te gaan.
- Wijzig bij de 2,4 GHz frequentieband actief het Wi-Fi standaard naar Wi-Fi 4. Deze zal waarschijnlijk nu voor beide frequenties op Wi-Fi 6 staan. Soms kunnen producten dit Wi-Fi kanaal niet aan (zoals onze gateways) en zou de Fritz!Box automatisch Wi-Fi 4 moeten selecteren zodat je kan verbinden. Deze automatisering wordt op dit moment dus niet verwerkt door de Fritz!Box en moet handmatig worden aangepast
- Probeer nogmaals je Plugwise gateway te verbinden met je Wi-Fi netwerk
Lukt het na deze aanpassing nog steeds niet om je Plugwise gateway op Wi-Fi te zetten? Neem dan contact met ons op!
