procedura zwrotu

Procedura

Plugwise gwarantuje doskonały stan swoich produktów, które robią dokładnie to, co obiecują. Inteligentne produkty, które pozwalają mierzyć, wiedzieć, przełączać i oszczędzać.

Mimo to, z jakiegokolwiek powodu, możesz nie być w 100% zadowolony z zakupu. W takim przypadku możesz wymienić lub zwrócić produkty zakupione w sklepie internetowym Plugwise w ciągu 14 dni, licząc od dnia ich otrzymania.
W tym celu należy zawsze najpierw skontaktować się z naszym działem pomocy(Wyślij wiadomość). Zapytają Cię o Twoje doświadczenia z produktem i będą współpracować z Tobą w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, wypełnij poniższy formularz. Następnie otrzymasz od nas e-mailem “Formularz autoryzacji zwrotu towaru (RMA)” oraz numer zgłoszenia. Wydrukuj formularz, wypełnij go dokładnie i odeślij do Plugwise wraz z produktem i dowodem dostawy/zakupu. Nasz adres można znaleźć w formularzu RMA. Jedynie koszty zwrotu są ponoszone przez użytkownika. Po otrzymaniu zwrotu, pod warunkiem, że jest on nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu na numer konta bankowego (IBAN) w ciągu 14 dni.

Czy masz reklamację po upływie 14-dniowego okresu zwrotu? Dołożymy wszelkich starań, aby wspólnie z Tobą znaleźć rozwiązanie. W takim przypadku prosimy również o wypełnienie poniższego formularza.

Twoja wiadomość

  • Prosimy o podanie tematu RMA
  • Dołącz fakturę
W ciągu kilku minut otrzymasz numer referencyjny jako potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Daj nam od 24 do 48 godzin na wysłanie odpowiedzi.