Rückkehr

Verfahren

Plugwise garantiert den einwandfreien Zustand seiner Produkte, die genau das halten, was sie Ihnen versprechen. Intelligente Produkte, mit denen Sie messen, wissen, wechseln und sparen können.

Dennoch kann es sein, dass Sie, aus welchen Gründen auch immer, nicht 100%ig mit Ihrem Kauf zufrieden sind. In diesem Fall können Sie die im Plugwise-Webshop gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.
Wenden Sie sich dazu immer zuerst an unseren Helpdesk(Senden Sie eine Nachricht). Man wird Sie nach Ihren Erfahrungen mit dem Produkt fragen und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Sie erhalten dann von uns per E-Mail ein “Return Merchandise Authorisation (RMA)-Formular” und eine Ticketnummer. Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie es sorgfältig aus und senden Sie es zusammen mit dem Produkt und dem Liefer-/Kaufbeleg an Plugwise zurück. Unsere Adresse finden Sie auf dem RMA-Formular. Nur die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern diese unbeschädigt und originalverpackt ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis auf Ihre Kontonummer (IBAN).

Haben Sie eine Reklamation, nachdem die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist? Wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen eine Lösung zu finden. In diesem Fall füllen Sie bitte auch das untenstehende Formular aus.

Ihre Nachricht

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Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Referenznummer als Bestätigung, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben. Geben Sie uns 24 bis 48 Stunden Zeit, um eine Antwort zu senden.