Artykuł 1 - Postanowienia ogólne - definicje

Poniższe definicje mają następujące znaczenie:

Odbiorca: – strona, która zamierza zawrzeć lub zawiera umowę z firmą Plugwise.

Umowa: – umowa zawarta między Odbiorcą a Plugwise, a także związane z nią stosunki prawne między Plugwise a Odbiorcą.

Strony: Plugwise oraz Odbiorca.

Plugwise: – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Plugwise B.V., z siedzibą statutową w Oegstgeest, działająca pod nazwą Plugwise, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 28.11.32.18, oraz
– spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Plugwise International B.V., z siedzibą statutową w Sassenheim, działająca pod nazwą Plugwise, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 32.09.26.96.

System Plugwise: – system dostarczony przez firmę Plugwise służący do pomiaru zużycia energii, obejmujący oprogramowanie, wszystkie urządzenia peryferyjne, rozszerzenia systemu Plugwise oraz dołączoną dokumentację.

Oprogramowanie: program komputerowy Source, Aplikacje (na komputer PC lub urządzenie mobilne) i Klucze Funkcyjne, wszelkie aktualizacje programu komputerowego Source i Aplikacji oraz powiązane nośniki danych i dokumenty.

Artykuł 2 - Zastosowanie

2.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert firmy Plugwise i zamówień składanych w firmie Plugwise, a także do Umowy.

2.2 Wszelkie ogólne warunki stosowane przez Klienta nie mają zastosowania do Umowy między Stronami.

2.3 Plugwise zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych warunków ogólnych. Zmiany te wchodzą w życie natychmiast po ich pierwszej publikacji na stronie internetowej Plugwise. Zmiany te nie mają wpływu na już zawarte umowy.

Artykuł 3 - Umowa

3.1 Wszystkie oferty i propozycje firmy Plugwise, niezależnie od ich formy, są niewiążące i mogą zostać wycofane, chyba że w ofercie określono termin jej przyjęcia. Oferta lub propozycja traci ważność, jeśli produkt, którego dotyczy, nie jest już w międzyczasie dostępny.

3.2 Firma Plugwise nie może być zobowiązana do realizacji swojej oferty lub propozycji, jeżeli Odbiorca może w sposób uzasadniony uznać, że oferta lub propozycja, lub jej część, zawiera oczywisty błąd, pomyłkę lub literówkę.

3.3 Plugwise ma prawo w dowolnym momencie odrzucić zamówienie, w całości lub w części, bez podania przyczyny, nie ponosząc z tego tytułu żadnej odpowiedzialności odszkodowawczej.

3.4 Po otrzymaniu zamówienia od Odbiorcy, niezależnie od jego formy, firma Plugwise potwierdza je na piśmie, a Umowa zostaje zawarta. Za pisemne potwierdzenie uznaje się wyraźnie również fakturę lub potwierdzenie przesłane pocztą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta również w momencie, gdy firma Plugwise przystępuje do realizacji dostawy systemu Plugwise.

3.5 Plugwise zastrzega sobie prawo do zlecenia realizacji (części) Umowy podmiotom zewnętrznym.

Artykuł 4 - Ceny i podwyżki cen

4.1 Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają podatek od sprzedaży, cła importowe, podatki i inne opłaty rządowe, z wyjątkiem cen podanych w ofertach i Umowach z Kupującymi spoza Holandii.

4.2 Dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki lub oddzielnie uzgodnione usługi, zostaną określone oddzielnie w formularzu zamówienia i/lub w inny sposób.

4.3 Dodatkowe koszty, takie jak przesyłki ekspresowe lub usługi uzgodnione oddzielnie, są podane na stronie internetowej Plugwise, w formularzu zamówienia i/lub w inny sposób.

4.4 W przypadku podwyżki cen firma Plugwise ma prawo w dowolnym momencie przenieść te koszty na Odbiorcę. Jeżeli podwyżka ceny nastąpi w ciągu trzech (3) miesięcy od zawarcia Umowy, Odbiorca ma prawo rozwiązać Umowę w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania powiadomienia o podwyżce ceny od Plugwise.

4.5 Podczas wykonywania prac instalator będzie przestrzegać obowiązujących go przepisów, które są lub będą obowiązywać w czasie wykonywania prac. Wzrost lub spadek kosztów robocizny za instalację w wyniku zmiany przepisów z powodu nieprzewidzianych okoliczności może zostać przeniesiony na konsumenta, pod warunkiem, że różnica czasu pracy przekracza 1 (jedną) godzinę. Za dodatkowe produkty i/lub dodatkowy czas instalacji naliczone zostaną standardowe stawki.

Artykuł 5 - Dostawa

5.1 Plugwise dostarczy swoje produkty do miejsca wskazanego przez Odbiorcę.

5.2 Plugwise określa sposób dostawy, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej. Sposób dostawy jest podany w formularzu zamówienia i/lub w inny sposób.

5.3 Jeżeli w odniesieniu do zakończenia określonych prac lub dostawy określonych towarów uzgodniono lub podano termin, ma on charakter orientacyjny i nie stanowi terminu ostatecznego, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej na piśmie. W związku z tym przekroczenie terminów dostawy nie stanowi opóźnienia ze strony Plugwise i (w związku z tym) nie może skutkować obowiązkiem odszkodowawczym ze strony Plugwise. Umowa nie może również zostać z tego powodu rozwiązana.

5.4 Plugwise ma prawo w każdej chwili zrealizować zamówienie w częściach.

5.5 Ryzyko utraty, zniszczenia i/lub uszkodzenia produktów Plugwise przechodzi na Odbiorcę z chwilą przekazania produktów Plugwise pierwszemu przewoźnikowi.

Artykuł 6 - Płatność

6.1 Płatność należy uiścić w terminie określonym przez Plugwise, w sposób wskazany przez Plugwise oraz w walucie, w której wystawiono fakturę, o ile Plugwise nie postanowiło inaczej na piśmie. Plugwise ma prawo do wystawiania faktur okresowych.

6.2 Zastrzeżenia dotyczące kwoty faktury nie zawieszają obowiązku zapłaty. Klient, który nie jest uprawniony do powołania się na punkt 6.5.3 (art. 231 do 247 księgi szóstej kodeksu cywilnego), nie jest również uprawniony do zawieszenia płatności faktury z jakiegokolwiek innego powodu.

6.3 Jeśli Klient nie zapłaci faktury w terminie, z mocy prawa popadnie w zwłokę. Klient będzie wówczas zobowiązany do zapłaty odsetek w wysokości 1% miesięcznie, chyba że odsetki ustawowe są wyższe, w którym to przypadku należne będą odsetki ustawowe. Odsetki od należnej i wymagalnej kwoty będą naliczane od momentu, w którym Klient popadł w zwłokę, do momentu całkowitej zapłaty należnej kwoty.

6.4 Reklamacje nie zawieszają zobowiązań płatniczych Klienta. (zob. art. 11 ust. 5)

6.5 W przypadku, gdy Odbiorca nie wywiąże się lub opóźni się z (terminowym) wypełnieniem swoich zobowiązań, w tym z pełną zapłatą kwot zafakturowanych przez Plugwise, wszelkie uzasadnione koszty związane z dochodzeniem należności na drodze pozasądowej ponosi Odbiorca. Obejmuje to (między innymi) należne koszty pozasądowe (windykacyjne), przy czym obowiązują następujące zasady:
a) O ile Odbiorca nie działał w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej, Plugwise ma prawo do kwoty równej maksymalnemu ustawowemu odszkodowaniu z tytułu pozasądowych kosztów windykacji, określonej i obliczonej zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie wynagrodzenia za pozasądowe koszty windykacyjne, o ile zaległa kwota – po wystąpieniu zwłoki – nie zostanie uregulowana przez Plugwise w ciągu 14 dni od dnia następującego po dacie wezwania do zapłaty.
b) O ile Odbiorca działał w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej, firma Plugwise ma prawo do zwrotu kosztów pozasądowych (windykacyjnych), które w takim przypadku, w drodze odstępstwa od art. 6:96 ust. 4 Kodeksu Cywilnego oraz w drodze odstępstwa od rozporządzenia w sprawie zwrotu pozasądowych kosztów windykacyjnych, ustalane są już teraz na kwotę równą co najmniej 15% całkowitej kwoty należności głównej, przy czym minimalna kwota wynosi 75,00 za każdą fakturę pozostawioną w całości lub częściowo niezapłaconą. Jeżeli jednak firma Plugwise poniosła wyższe koszty windykacji, które były racjonalnie niezbędne, do zwrotu kwalifikują się koszty faktycznie poniesione. Ewentualne koszty sądowe i egzekucyjne również zostaną pokryte przez Odbiorcę. Odbiorca jest również zobowiązany do zapłaty odsetek od należnych kosztów windykacji.

6.6 Odbiorca nie jest w żadnym wypadku uprawniony do potrącenia kwoty należnej firmie Plugwise.

Artykuł 7 - Zastrzeżenie własności

7.1 Wszystkie towary dostarczone przez Plugwise w ramach umowy pozostają własnością Plugwise do momentu, gdy Odbiorca należycie wywiąże się ze wszystkich zobowiązań wynikających z umowy (umów) zawartej (zawartych) z Plugwise.

7.2 Towary dostarczone przez Plugwise, które zgodnie z ust. 1 podlegają zastrzeżeniu własności, nie mogą być odsprzedawane i w żadnym wypadku nie mogą być wykorzystywane jako środek płatniczy. Odbiorca nie jest uprawniony do zastawiania towarów objętych zastrzeżeniem własności ani do obciążania ich w jakikolwiek inny sposób.

7.3 Odbiorca ma obowiązek zawsze podejmować wszelkie działania, których można od niego racjonalnie oczekiwać, w celu zabezpieczenia praw własności firmy Plugwise.

7.4 Jeżeli osoby trzecie dokonają zajęcia towarów dostarczonych z zastrzeżeniem własności lub będą chciały ustanowić lub dochodzić praw do nich, Odbiorca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym firmy Plugwise.

7.5 Dopóki firma Plugwise pozostaje właścicielem swoich produktów, Odbiorca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania firmy Plugwise w przypadku, gdy osoby trzecie będą dochodzić praw do dostarczonych produktów, a także do poinformowania wszystkich zainteresowanych o zastrzeżeniu własności przez firmę Plugwise. Ponadto Odbiorca ma obowiązek zachować należytą staranność podczas użytkowania i/lub przechowywania produktów Plugwise.

7.6 W przypadku braku (terminowej) płatności firma Plugwise ma prawo, z własnej inicjatywy oraz na koszt i ryzyko Odbiorcy, odebrać swoje produkty niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Odbiorca ma obowiązek zapewnić współpracę w tym zakresie.

7.7 Na wypadek, gdyby firma Plugwise chciała skorzystać z praw własności określonych w niniejszym artykule, Odbiorca udziela z góry bezwarunkowej i nieodwołalnej zgody firmie Plugwise oraz osobom trzecim wskazanym przez Plugwise na wejście do wszystkich miejsc, w których znajdują się mienie firmy Plugwise, oraz na odebranie tych rzeczy.

Artykuł 8 - Własność intelektualna

8.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej do produktów Plugwise zawsze będą przysługiwać firmie Plugwise lub jej licencjodawcom. Żadne prawa własności intelektualnej nie zostaną w żaden sposób przeniesione na Odbiorcę.

8.2 Odbiorca nie będzie w żaden sposób naśladował żadnego z produktów firmy Plugwise, co obejmuje również wytwarzanie – niezależnie od tego, czy odbywa się to w drodze inżynierii odwrotnej, czy nie – przedmiotów, które co prawda różnią się pod jednym lub kilkoma względami od produktów firmy Plugwise, ale oparte są na równoważnej lub podobnej technologii.

8.3 Odbiorca nie będzie usuwał ani zmieniał żadnych oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej do produktów firmy Plugwise.

8.4 Zgodnie z wiedzą firmy Plugwise, produkty Plugwise nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich. Jeżeli mimo to Klient zostanie oskarżony o naruszenie takiego prawa, firma Plugwise odbierze swój produkt (lub produkty) w zamian za zwrot kwoty zapłaconej przez Klienta firmie Plugwise za dany produkt (lub produkty) lub zapewni, że Klient będzie mógł nadal bez przeszkód korzystać z dostarczonego produktu, lub będzie mógł korzystać z innego, równoważnego produktu, zgodnie z uznaniem firmy Plugwise. Powyższe ma zastosowanie wyłącznie, jeżeli (i) firma Plugwise zostanie niezwłocznie poinformowana przez Odbiorcę o zgłoszonych roszczeniach, (ii) Odbiorca przekaże firmie Plugwise wszelkie informacje w tej sprawie i zapewni współpracę oraz (iii) firma Plugwise będzie miała możliwość korespondowania/prowadzenia negocjacji itp. z drugą stroną.

8.5 Plugwise zastrzega sobie prawa i uprawnienia przysługujące mu na mocy ustawy o prawach autorskich oraz innych przepisów dotyczących własności intelektualnej. Plugwise ma prawo wykorzystywać wiedzę zdobytą w trakcie realizacji umowy również do innych celów, o ile nie spowoduje to ujawnienia ściśle poufnych informacji Odbiorcy osobom trzecim.

Artykuł 9 - Warunki udzielania zezwoleń

9.1 Plugwise przyznaje Odbiorcy niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Oprogramowania. Prawo do użytkowania obejmuje prawo do korzystania z Oprogramowania w postaci kodu obiektowego. Prawo to obowiązuje wyłącznie w połączeniu ze sprzętem wprowadzonym na rynek przez Plugwise lub w jej imieniu, którym Klient dysponuje zgodnie z prawem. Ponadto Odbiorca jest uprawniony wyłącznie do tworzenia kopii Oprogramowania w celach tworzenia kopii zapasowych.

9.2 Klient będzie korzystał z Oprogramowania wyłącznie zgodnie z instrukcjami zawartymi w dostarczonej instrukcji obsługi. Prawo użytkowania jest ograniczone do własnego użytku niezwiązanego z działalnością gospodarczą. Klient nie może dokonywać modyfikacji, uzupełnień ani dostosowań Oprogramowania. Klientowi nie wolno dekompilować Oprogramowania ani w inny sposób odszyfrowywać lub uzyskiwać dostępu do kodu źródłowego, chyba że i w zakresie, w jakim jest to dozwolone na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa holenderskiego.

9.3 Plugwise może podjąć środki techniczne w celu ochrony Oprogramowania. Jeżeli Plugwise zabezpieczyło Oprogramowanie za pomocą środków technicznych, Odbiorca nie ma prawa usuwać, modyfikować ani obchodzić tych zabezpieczeń.

9.4 Prawo do użytkowania obowiązuje na czas nieokreślony, z wyjątkiem (tymczasowej) funkcji nabytej za pomocą klucza funkcyjnego (Feature Key), ale wygasa z mocy prawa, jeżeli Odbiorca naruszy postanowienia niniejszego artykułu 9 lub Warunków licencji oprogramowania Plugwise (przeznaczonych dla użytkowników prywatnych i małych przedsiębiorstw). Prawo do użytkowania wygasa również w przypadku rozwiązania Umowy.

9.5 Plugwise może wprowadzać zmiany w Oprogramowaniu, jeśli uzna to za konieczne (i) w związku z modyfikacjami i/lub ulepszeniami Systemu Plugwise, (ii) w przypadku wykrycia błędów lub (iii) w przypadku zmiany poglądów na temat Oprogramowania. Jeżeli Klient zauważy możliwość ulepszenia, zgłosi to firmie Plugwise. Decyzja o tym, czy Oprogramowanie zostanie zmodyfikowane, należy do firmy Plugwise. Klient nie może w żaden sposób zobowiązać firmy Plugwise do wprowadzenia takich zmian. W przypadku wprowadzenia zmian firma Plugwise może poinformować o tym Odbiorcę pocztą elektroniczną i przesłać mu te zmiany. Zmiany w systemie, niezależnie od tego, czy wynikają one z wykrytych błędów w Oprogramowaniu, w żadnym wypadku nie mogą stanowić podstawy do pociągnięcia firmy Plugwise do odpowiedzialności.

9.6 Oprogramowanie zawiera informacje poufne spółki. Klient zachowa ścisłą poufność w odniesieniu do Oprogramowania i jego działania.

Artykuł 10 - Obowiązki i odpowiedzialność

10.1 Odbiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za użytkowanie, zabezpieczenie i prawidłowe stosowanie systemu Plugwise, a także za jego instalację. Dotyczy to w szczególności urządzenia Stealth, które jest przeznaczone wyłącznie do montażu podtynkowego. Konsumentom nie wolno samodzielnie montować tego produktu. Montaż urządzenia Stealth musi zostać przeprowadzony przez certyfikowanego instalatora.

10.2 Odbiorca będzie korzystał z systemu Plugwise wyłącznie do własnych celów niekomercyjnych.

10.3 Odbiorca niezwłocznie po dostawie sprawdzi system Plugwise pod kątem (widocznych) wad.

10.4 Jeżeli Odbiorca, niezależnie od przyczyny, zwraca system Plugwise, przesyłka musi być opatrzona numerem zwrotu. Klient otrzyma ten numer po zwróceniu się z prośbą do firmy Plugwise. Jeśli Klient odeśle produkty bez podania numeru zwrotu, może to spowodować opóźnienie w realizacji zwrotu lub zaginięcie produktów, za co w takim przypadku odpowiedzialność ponosi w całości Klient. Koszty i ryzyko związane ze zwrotem (części) systemu Plugwise, niezależnie od przyczyny, ponosi Odbiorca.

Artykuł 11 - Gwarancje, dochodzenia i skargi, okres przedawnienia

11.1 Towary dostarczane przez Plugwise spełniają typowe wymagania i normy, jakie można wobec nich racjonalnie postawić w momencie dostawy, oraz są przeznaczone do normalnego użytkowania w Holandii. Gwarancja, o której mowa w niniejszym artykule, ma zastosowanie do towarów przeznaczonych do użytku na terenie Niderlandów. W przypadku użytkowania poza terytorium Niderlandów Odbiorca ma obowiązek samodzielnie sprawdzić, czy towary te nadają się do użytku w danym miejscu oraz czy spełniają obowiązujące tam warunki. W takim przypadku firma Plugwise może ustanowić inne warunki gwarancji oraz inne warunki dotyczące dostarczanych towarów lub wykonywanych prac.

11.2 Prawo do zwrotu (prawo do odstąpienia od umowy) dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego Plugwise. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy podlega pewnym przepisom prawnym (patrz art. 13.2). Koszty i ryzyko związane ze zwrotem ponosi Klient.
Prawo do zwrotu jest wyraźnie wyłączone w przypadku wszystkich zakupów biznesowych.

11.3 Gwarancja, o której mowa w ust. 1 niniejszego artykułu, obowiązuje przez okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty dostawy, chyba że z charakteru dostarczonego towaru wynika inaczej lub strony uzgodniły inaczej. W okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od dostawy produkty Plugwise, o ile okażą się wadliwe, zostaną bezpłatnie naprawione lub wymienione przez Plugwise, a w stosownych przypadkach dostarczona zostanie brakująca część. Odbiorca ma obowiązek jak najszybciej poinformować firmę Plugwise o wadzie systemu Plugwise (patrz artykuł 11.5). Jeżeli gwarancja udzielona przez Plugwise dotyczy przedmiotu wyprodukowanego przez osobę trzecią, gwarancja ta jest ograniczona do gwarancji udzielonej przez producenta tego przedmiotu, o ile nie określono inaczej.

11.4 Wszelkie gwarancje wygasają, jeżeli wada powstała w wyniku lub wynika z niewłaściwego lub nieodpowiedniego użytkowania produktu, użytkowania po upływie terminu przydatności, nieprawidłowego przechowywania lub konserwacji przez Odbiorcę i/lub osoby trzecie, jeżeli bez pisemnej zgody firmy Plugwise Odbiorca lub osoby trzecie dokonały lub próbowały dokonać zmian w produkcie, zamocowano do niego inne elementy, które nie powinny być do niego mocowane, lub jeśli produkt został przetworzony lub zmodyfikowany w sposób inny niż zalecany. Odbiorca nie ma również prawa do gwarancji, jeżeli wada powstała w wyniku lub jest konsekwencją okoliczności, na które firma Plugwise nie ma wpływu, w tym warunków pogodowych (takich jak na przykład, ale nie wyłącznie, ekstremalne opady deszczu lub temperatury) itp.
Ponadto Odbiorca nie może powołać się na gwarancję, jeżeli:
* system Plugwise jest używany w sposób inny lub do celów innych niż te, do których jest przeznaczony;
* jeśli Odbiorca przeprowadził (lub zlecił przeprowadzenie) prace przy systemie Plugwise bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Plugwise;
* uszkodzenia lub wady są wynikiem umyślnego działania lub rażącego zaniedbania;
* data na paragonie nie jest (już) czytelna;
* jeśli Odbiorca nie podjął wszelkich możliwych działań w celu ograniczenia szkody, m.in. poprzez natychmiastowe wyłączenie sprzętu, wykonanie kopii i kopii zapasowych danych oraz Oprogramowania.

11.5 Odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego towaru (lub zlecenia jego sprawdzenia) niezwłocznie po udostępnieniu mu towaru lub po wykonaniu odpowiednich prac. W ramach tej kontroli Odbiorca powinien sprawdzić, czy jakość i/lub ilość dostarczonego towaru jest zgodna z ustaleniami oraz czy spełnia wymagania uzgodnione przez strony w tym zakresie. Ewentualne widoczne wady należy zgłosić firmie Plugwise na piśmie w ciągu siedmiu dni od dostawy. Ewentualne wady niewidoczne należy zgłaszać firmie Plugwise na piśmie niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od ich wykrycia. Zgłoszenie powinno zawierać jak najbardziej szczegółowy opis wady, tak aby firma Plugwise mogła odpowiednio zareagować. Odbiorca powinien umożliwić firmie Plugwise zbadanie reklamacji (lub zlecenie jej zbadania).

11.6 Jeżeli Klient złoży reklamację w terminie, nie zawiesza to jego obowiązku zapłaty. W takim przypadku Klient pozostaje również zobowiązany do odbioru i zapłaty za pozostałe zamówione produkty.

11.7 Jeśli wada zostanie zgłoszona później, Klient nie jest już uprawniony do naprawy, wymiany lub odszkodowania.

11.8 Jeżeli zostanie stwierdzone, że towar jest wadliwy i zgłoszono reklamację w odpowiednim terminie, Plugwise wymieni wadliwy towar w rozsądnym terminie po jego otrzymaniu z powrotem lub, jeżeli zwrot nie jest racjonalnie możliwy, po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia o wadzie od Odbiorcy, według wyboru firmy Plugwise, wymieni wadliwy produkt lub zapewni jego naprawę, albo wypłaci Odbiorcy odszkodowanie z tytułu wymiany. W przypadku wymiany Odbiorca jest zobowiązany do zwrotu wymienionego towaru do Plugwise oraz do przeniesienia na Plugwise prawa własności do niego, chyba że Plugwise postanowi inaczej.

11.9 Jeśli Odbiorca, niezależnie od przyczyny, zwraca produkt, przesyłka musi być opatrzona numerem zwrotu. Klient otrzyma ten numer po zwróceniu się z prośbą do firmy Plugwise. Jeśli Klient odeśle produkty bez podania numeru zwrotu, może to spowodować opóźnienie w realizacji zwrotu lub zaginięcie produktów, za co w takim przypadku odpowiedzialność ponosi w całości Klient. Koszty i ryzyko związane ze zwrotem (części) produktów Plugwise, niezależnie od przyczyny, ponosi Odbiorca.

11.10 Jeżeli okaże się, że reklamacja jest bezzasadna, wszelkie koszty z tym związane, w tym koszty dochodzenia, poniesione przez Plugwise, obciążają w całości Odbiorcę.

11.11 Po upływie okresu gwarancyjnego Klient zostanie obciążony wszelkimi kosztami naprawy lub wymiany, w tym kosztami administracyjnymi, kosztami wysyłki i wezwania.

11.12 W odróżnieniu od ustawowych terminów przedawnienia, termin przedawnienia wszelkich roszczeń i zarzutów wobec Plugwise oraz osób trzecich zaangażowanych przez Plugwise w realizację umowy wynosi jeden rok.

11.13 Dane uzyskane za pomocą systemu Plugwise mają charakter orientacyjny i Odbiorca nie może wywodzić z nich żadnych praw dotyczących ich poprawności lub kompletności.

Artykuł 12 - Siła wyższa

12.1 Plugwise nie jest zobowiązane do wypełnienia jakiegokolwiek zobowiązania wobec Odbiorcy, jeżeli uniemożliwiają mu to okoliczności, za które nie ponosi winy i za które nie odpowiada ani na mocy prawa, ani na podstawie czynności prawnej, ani zgodnie z powszechnie przyjętymi zasadami.

12.2. W niniejszych warunkach ogólnych przez siłę wyższą rozumie się, oprócz tego, co w tym zakresie przewidują przepisy prawa i orzecznictwo, wszelkie przyczyny zewnętrzne, przewidywalne lub nieprzewidywalne, na które Plugwise nie ma wpływu, a które uniemożliwiają Plugwise wywiązanie się ze swoich zobowiązań. Obejmuje to strajki w przedsiębiorstwie Plugwise lub u osób trzecich. Plugwise ma również prawo powołać się na siłę wyższą, jeżeli okoliczność uniemożliwiająca (dalsze) wykonanie umowy nastąpiła po terminie, w którym Plugwise powinno było wywiązać się ze swojego zobowiązania.

12.3 W okresie trwania siły wyższej firma Plugwise może zawiesić wykonywanie zobowiązań wynikających z umowy. Jeżeli okres ten trwa dłużej niż dwa miesiące, każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę bez obowiązku wypłaty odszkodowania na rzecz drugiej strony.

12.4 O ile w momencie wystąpienia siły wyższej firma Plugwise częściowo wywiązała się już ze swoich zobowiązań wynikających z umowy lub będzie w stanie je wypełnić, a wywiązana lub mająca zostać wywiązana część ma samodzielną wartość, Plugwise ma prawo do oddzielnego wystawienia faktury za tę już wywiązaną lub mającą zostać wywiązaną część. Odbiorca jest zobowiązany do uregulowania tej faktury tak, jakby chodziło o odrębną umowę.

Artykuł 13 - Odpowiedzialność

13.1 W przypadku, gdyby firma Plugwise ponosiła odpowiedzialność, odpowiedzialność ta jest ograniczona do postanowień niniejszego punktu.

13.2 Plugwise nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju powstałe w wyniku tego, że Plugwise oparło się na nieprawidłowych i/lub niekompletnych danych przekazanych przez Odbiorcę lub w jego imieniu.

13.3 Plugwise ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie.

13.4 Przez szkodę bezpośrednią rozumie się wyłącznie:
– uzasadnione koszty ustalenia przyczyny i zakresu szkody, o ile ustalenie to dotyczy szkody w rozumieniu niniejszych warunków;
- ewentualne uzasadnione koszty poniesione w celu doprowadzenia wadliwego wykonania umowy przez Plugwise do zgodności z umową, o ile można je przypisać Plugwise;
- uzasadnione koszty poniesione w celu zapobieżenia lub ograniczenia szkody, o ile Strona przeciwna wykaże, że koszty te doprowadziły do ograniczenia szkody bezpośredniej w rozumieniu niniejszych warunków ogólnych.

13.5 Plugwise w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody wynikowe, utracone zyski, utracone oszczędności oraz szkody wynikające z zastoju działalności gospodarczej lub innego rodzaju. W przypadku transakcji konsumenckich ograniczenie to nie wykracza poza zakres dozwolony na mocy art. 7:24 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

13.6 Jeżeli firma Plugwise ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody, jej odpowiedzialność jest ograniczona do maksymalnie dwukrotności wartości fakturowej zamówienia, a przynajmniej do tej części zamówienia, której dotyczy odpowiedzialność.

13.7 Odpowiedzialność firmy Plugwise jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty odszkodowania wypłacanego przez jej ubezpieczyciela w danym przypadku.

13.8 Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania, jeżeli szkoda wynika z umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony Plugwise lub osób pełniących funkcje kierownicze w tej firmie.

Artykuł 14 - Zawieszenie i rozwiązanie

14.1 W przypadku, gdy Odbiorca nie wywiąże się z postanowień Umowy, niezależnie od tego, czy to niewykonanie można przypisać Odbiorcy, firma Plugwise ma prawo, według własnego uznania, zawiesić Umowę lub (poza sądem) (częściowo) ją rozwiązać, bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej. Dotyczy to również przypadku (wniosku o) zawieszenie płatności lub upadłości Odbiorcy. W wyżej wymienionych przypadkach Odbiorca popada w zwłokę bez konieczności wystosowania wezwania do zapłaty.

14.2 Jeżeli Odbiorca jest konsumentem i jednocześnie mieszkańcem UE, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (dotyczącej produktów Plugwise zakupionych w sklepie internetowym Plugwise) w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zakupionych produktów bez podania przyczyny. W przypadku wszystkich pozostałych konsumentów termin ten wynosi siedem (7) dni. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, powinien on odesłać produkty Plugwise do firmy Plugwise, a Plugwise zwróci cenę zakupu w ciągu czternastu (14) lub trzydziestu (30) dni. Koszty zwrotu ponosi Klient. Klient ma obowiązek odesłać produkty Plugwise wraz z oryginalnym dowodem zakupu, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Plugwise nie przyjmuje zwrotów zawierających używane elementy, uszkodzone lub niekompletne przesyłki. Za użycie uznaje się również aktywację Oprogramowania.

Artykuł 15 - Przetwarzanie danych

15.1 Plugwise ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie danych osobowych w ramach Umowy oraz korzystanie z Systemu Plugwise w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych. Plugwise będzie przetwarzać dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką prywatności i plików cookie. Polityka ta jest dostępna na stronie internetowej Plugwise (www.plugwise.com) lub można ją bezpłatnie uzyskać od Plugwise.

Artykuł 16 - Skutki uboczne

16.1 Wszystkie prawa i obowiązki, które mają być kontynuowane po zakończeniu Umowy, pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej Umowy. Dotyczy to co najmniej art. 8, 9 i 18.

Artykuł 17 - Nieważne postanowienia

17.1 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie uznane za nieważne lub niemające zastosowania z jakichkolwiek przyczyn, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

Artykuł 18 - Wybór prawa i sądu

18.1 Stosunek prawny pomiędzy Stronami podlega prawu holenderskiemu.

18.2 Spory pomiędzy Stronami związane z Umową będą rozpatrywane przez Sąd Rejonowy w Hadze.

Pobierz tutaj„ ”– Ogólne warunki sprzedaży i dostawy Plugwise – dla konsumentów i małych przedsiębiorstw.

Pobierz tutaj„ ” – Ogólne warunki sprzedaży i dostawy Plugwise – dla klientów biznesowych.

PobierzOgólne Warunki Zakupu - Biznes tutaj.

Niniejsze ogólne warunki zostały ostatnio zmienione w dniu 03-10-2017.